北京大學(xué)國家軟實(shí)力研究院23日在京發(fā)布了公共機(jī)構(gòu)軟實(shí)力排行榜。由網(wǎng)民自主評價(jià)、自然形成的這一榜單顯示，網(wǎng)民對銀行業(yè)最大的不滿是“排長隊(duì)”。

據(jù)介紹，該排行榜依托“排排座”網(wǎng)站設(shè)置若干指標(biāo)，由網(wǎng)民進(jìn)行投票評價(jià)，涵蓋銀行、航空、保險(xiǎn)、學(xué)校、4S店等13大類的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在銀行業(yè)的軟實(shí)力排行榜中，“排排座”網(wǎng)站設(shè)立了正面評價(jià)、負(fù)面評價(jià)指標(biāo)各4項(xiàng)。在負(fù)面評價(jià)中，投票“排長隊(duì)”的網(wǎng)友占47%，“亂收費(fèi)”占16%。而在正面評價(jià)中，“效率高”占45%。

中國人民銀行研究員宋泓均表示，這一結(jié)果表明市民對銀行的服務(wù)要求更重視效率，而亂收費(fèi)相對隱性，市民并不敏感。

據(jù)悉，“排排座”網(wǎng)站是以軟實(shí)力為主要評價(jià)指標(biāo)的社會公共事務(wù)真實(shí)排名網(wǎng)站，基于網(wǎng)民對社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、民生產(chǎn)品、公共人物的真實(shí)感受，通過“扶一把”、“踢兩腳”，對他們排出名次，按期公布月度排行榜。