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京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強東8月13日晚間的一條微博引發(fā)了空前的“京東蘇寧”大戰(zhàn)。原以為會受到消費者追捧，最后卻落得“人人喊打”。這是一場鬧劇、一場陰謀，還是一場營銷？
這場電商大戰(zhàn)，讓劉強東成為“公敵”。
“劉強東太會演戲了，從‘西紅柿’事件到這次的價格戰(zhàn)，劉強東就是個騙子?！蔽⒉┥希瑢姈|類似這樣的評價不在少數(shù)，其中不乏一些輿論領袖。更加“文雅”的說法則認為劉強東在此次事件中，利用微博營銷，“過度透支”了自己的信用。
讓消費者憤怒，甚至感到“被愚弄”的，是此次電商大戰(zhàn)中，無論是價格幅度還是價格范圍，都遠沒有消費者預想中那么猛烈。盡管劉強東在微博上十分高調(diào)，但京東和蘇寧的產(chǎn)品，要么型號不同，要么顯示無貨，甚至還有部分產(chǎn)品出現(xiàn)漲價。
處于漩渦中心的劉強東近日接受了《第一財經(jīng)日報》的獨家專訪，談起剛剛過去的這場大戰(zhàn)，他依然志得意滿。
“這時候打(這場價格戰(zhàn))是最劃算的時候，我們賬上資金充足，也沒有IPO的壓力，如果我們年底就要IPO，投資者會說，都難成這樣了，還怎么上市??？如果我們上市之后再打，我更不敢打，投資者肯定馬上把你的股票拋了，投資者都害怕沒有理性的投資?！?劉強東說。
超出預期的結(jié)果
“有很多都是超過我們想象的，與當初的預期有很大偏差。”當被記者問到如何評價這次價格戰(zhàn)的戰(zhàn)果時，劉強東給出了一個令人意外的回答。不過讓他沒想到的，并非消費者惡評如潮，在他看來，這是競爭對手的推波助瀾，而是：一、價格戰(zhàn)沒有想象中那么慘烈，二、蘇寧的應戰(zhàn)。
“我們原來以為大家一開始就會喪失理性，然后三百五百的往下降，我們安排了100多個員工盯住對方價格，每個人盯三十個左右產(chǎn)品。此外，還多加了一重保障，就是系統(tǒng)會自動每30分鐘做一次比價，一旦有人工沒發(fā)現(xiàn)的，系統(tǒng)會自動降價?！眲姈|介紹說。
根據(jù)京東以往對信息系統(tǒng)的設置，價格到成本價之后，系統(tǒng)會自動停止降價，但在此次價格戰(zhàn)中，劉強東取消了系統(tǒng)的這個設置。
劉強東沒想到，對手蘇寧易購的網(wǎng)站一開始就“癱瘓”了，不管是京東進行比價的員工還是消費者，基本都無法登錄，而且長達兩小時，到11點左右，蘇寧易購的網(wǎng)站才逐漸恢復。
按照劉強東的說法，京東在當天9點開始后的20分鐘內(nèi)就接到了5000萬的家電訂單，此時是價格戰(zhàn)剛剛開始，遠沒有到底。而在蘇寧易購網(wǎng)站恢復之后，京東的大家電已經(jīng)基本賣得差不多了。比價員工已經(jīng)沒了開始打仗的心氣，消費者也因為雙方產(chǎn)品重疊率太小，更加失去了比價的耐心，不滿情緒開始蔓延。
雙方只是擦槍走火，兵不血刃？
“打還是打了，只是沒有那么慘烈?！眲姈|說，原本計劃京東18個庫房的大家電產(chǎn)品賣到一件不剩，最終8月15日當天賣掉了60%，原本計劃降價幅度遠在50%，最終經(jīng)過京東統(tǒng)計，整體平均降價幅度只在23%左右，相當于每個產(chǎn)品平均降價500元左右。
當然，更被消費者詬病的，是京東在價格戰(zhàn)的同時，部分產(chǎn)品還出現(xiàn)了漲價的情況，這也嚴重損害了劉強東的個人信譽。
劉強東解釋說，價格戰(zhàn)背后是更復雜的博弈，當某款產(chǎn)品價格低到一定程度時，渠道商已經(jīng)開始掃貨，也會有品牌廠商直接打電話抗議價格太低，此時京東就會把價格往上調(diào)，因此會有價格的起起伏伏?！澳憧梢钥吹揭豢町a(chǎn)品從3000元降到2200元，然后又漲到2900元，但肯定不會高于3000元?！?/p>
價格戰(zhàn)是一場“殺敵一千，自損八百”的博弈，從某種維度來說，價格戰(zhàn)沒有贏家，只有誰輸?shù)酶鼞K。
經(jīng)過京東財務人員的即時監(jiān)測，如果不考慮運營成本，京東在8月15日當天的價格戰(zhàn)中虧損超過2000萬元。“不管是我們還是蘇寧，我相信都是賠錢的，因為有運營成本在里面，他們的降價幅度應該也不低于20%?！眲姈|說。
既然如此，如果蘇寧拒不應戰(zhàn)，這場戰(zhàn)爭是否會變成一場京東的“獨角戲”？
“我們本來沒想跟蘇寧打一場這么慘烈的價格戰(zhàn)，我的想法是先跟他打一場小的，借機把我們的供應鏈梳理一下，然后‘十一’的時候再打一場大的，要知道國美、蘇寧40%的銷售額都來自雙節(jié)期間?！眲姈|說，沒想到，一打，他們應戰(zhàn)了，這是他沒想到的，“如果我是蘇寧，這場仗我肯定不打”。
