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出門旅游是時下?lián)醪蛔〉恼T惑,背起背包就走、發(fā)動汽車便出發(fā)的自助游、散客游日漸成為一種潮流。散客游市場發(fā)展壯大的同時,卻面臨一連串亟待解決的問題,如何實現(xiàn)讓散客在舒適的旅游配套環(huán)境中出行?

難以阻擋的自助游“誘惑”

“十一”黃金周,三亞,天涯海角景區(qū),細(xì)雨濛濛。來自浙江杭州的游客劉巍正在沙灘上拿著塑料桶陪女兒修建“城堡”。“我們平時工作忒忙,利用假期忙里偷閑一下,帶著家人來看看大海,吹吹海風(fēng),是最大的享受。”劉巍說。

和部分跟團(tuán)前往海南旅游的游客不大一樣,劉巍在“十一”假期選擇一家人自助游。“海南打造旅游島,本來就是以休閑度假為主,來的主要目的是放松心情,沒必要跟團(tuán),自己策劃一些行程和景點都能搞定?！眲⑽ψ灾魏苡行判?。

劉巍和愛人、女兒10月1日乘飛機(jī)到?？?短暫停留后,在一家租車公司租車自駕到三亞,每天租車費350元。劉巍認(rèn)為,自助游時間自由,行程可以自己安排。一旦選擇跟團(tuán),時間由導(dǎo)游掌握,沒有自主權(quán)不說,團(tuán)隊安排的一些項目也不一定是自己喜歡的。

除了像劉巍這樣愛好自助游的人之外,更多的人則是由于來不及參加團(tuán)隊游,最后選擇了自助游。

來自浙江寧波的游客張虹陪同母親、愛人和小孩選擇了家庭親子游。張虹說,這樣既能放松心情,又能增進(jìn)家人之間的感情,而且出行不受限制,很舒心。

散客游與團(tuán)隊游間的艱難權(quán)衡

散客旅游,又稱自助或半自助旅游,在國外稱為自主旅游(Independent　Tour),是由游客自行安排旅游行程,零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式。如今,這種旅游形式風(fēng)靡大江南北。

三亞的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,散客游正在成為旅游的主力軍。據(jù)三亞南山景區(qū)統(tǒng)計,6日入園游客8300余人次,其中散客是主要客源,散客比例同比保持增長勢頭。當(dāng)日出行到南山景區(qū)的自駕車輛多達(dá)850輛次,主要以瓊、粵、桂、渝等地的小車為主,三亞市的出租車頻繁出入南山數(shù)百輛次。

天涯海角景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,6日景區(qū)游客量近1.2萬人次,散客和團(tuán)隊各占一半。三亞亞龍灣云天熱帶森林公園有限公司總經(jīng)理李萍說,一般在法定節(jié)假日期間,散客游經(jīng)常會跟團(tuán)隊游客平分秋色,最高時散客游比例達(dá)60%。

來自三亞湘投銀泰度假酒店的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,10月1日至6日,這家酒店的平均入住率為95%,其中,散客入住比例高達(dá)85%;旅游淡季,這個比例平均為80%左右。

也有部分游客和景區(qū)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,并非所有人都能輕松自如地選擇自助游,因為付出的時間成本等代價遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于團(tuán)隊游。來自廣東湛江的游客翟東說,散客游成本較高,團(tuán)隊游比較省心。

其實,絕大部分游客在出行前會有一個散客游跟團(tuán)隊游的“權(quán)衡”過程。有游客反映,散客游適合有錢又有閑的人。劉巍說,他每次選定一個地方,出發(fā)前要花時間對當(dāng)?shù)氐淖∷?、餐飲特色、交通等做一些功課。如果對當(dāng)?shù)厍闆r不了解,可能會在購物時被宰,或者吃不好,這些會影響出行心情和質(zhì)量?！叭绻麤]有時間研究,交給團(tuán)隊安排,可能相對穩(wěn)妥一些?！彼f。

散客游倒逼旅游服務(wù)水準(zhǔn)提升

三亞市天涯海角旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理戴彬森表示,散客游日漸成為一種趨勢,這是不容忽視的現(xiàn)實。

對散客游的旅客而言,如果前期工作不到位,后期會出現(xiàn)一連串問題,包括交通、住宿、飲食和購物等各方面。況且,一般而言,自助游的費用高于團(tuán)隊游,且散客地接社的缺失,讓很多背包族感到迷茫。有時候到達(dá)目的地了,想去一個合適的地方入住都無處可尋。部分黑地接社趁機(jī)攬客謀利,更是讓散客的出行增加了風(fēng)險。

眾多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,散客游正倒逼旅游市場提升服務(wù)水準(zhǔn)。李萍認(rèn)為,散客時代的到來,對旅游市場而言是一柄雙刃劍。散客中自駕游等增多,導(dǎo)致景區(qū)等地方停車位緊張。對此,很多景區(qū)啟用備用停車場,擴(kuò)大停車場面積,以緩解停車難問題,散客游倒逼景區(qū)提升服務(wù)的效果立竿見影。

戴彬森說,對景區(qū)而言,自然希望散客多一些。散客相比團(tuán)隊游客,在景區(qū)停留時間較長,更多的消費自然也能留在景區(qū)。這也會鼓勵旅游市場不斷創(chuàng)新,不斷提升從業(yè)人員的服務(wù)水平,同時促進(jìn)景區(qū)改造和檔次提升,以此吸引游客。

海南大學(xué)旅游學(xué)院副教授趙全鵬認(rèn)為,散客到旅游地之后,需要地面交通解決住地和旅游地的轉(zhuǎn)移問題,旅游目的地應(yīng)加快建設(shè)便捷、多樣的旅游配套設(shè)施。同時,政府可引導(dǎo)成立旅游目的地“散客中心”,促進(jìn)散客游市場不斷規(guī)范和完善,更好地迎接散客時代的到來。

來源：新華網(wǎng)海南頻道 編輯：馮媛