消費(fèi)警示
一:警惕服裝、鞋類傍洋名牌忽悠消費(fèi)者現(xiàn)象。
隨著人們消費(fèi)水平的不斷提高,越來越多的國外知名品牌服裝、鞋類進(jìn)入河南省消費(fèi)市場(chǎng),購買洋品牌的消費(fèi)者也很多。一些廠商為求得更高的利潤,利用部分消費(fèi)者盲目追求洋貨和認(rèn)為洋品牌等同于高檔商品的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和心理,有意將國內(nèi)生產(chǎn)加工的服裝冠以洋名,故意隱瞞產(chǎn)地信息,做一些虛假廣告,虛高價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。目前,市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多價(jià)格高、質(zhì)量一般甚至較低的假冒洋品牌和傍洋名牌服裝和鞋類產(chǎn)品,消費(fèi)者在購買后穿著不久就出現(xiàn)破損、起球、開線,服裝洗后縮水、褪色等現(xiàn)象。鞋類出現(xiàn)開膠、開線、斷底、斷面等問題,而商家常常以消費(fèi)者使用不當(dāng)為由推脫責(zé)任,不積極履行“三包”義務(wù)。
在此,我們提醒廣大消費(fèi)者:1、樹立正確的消費(fèi)理念,摒棄一味崇洋的消費(fèi)心理,根據(jù)自己的實(shí)際需要來選購。2、在選購時(shí)除了要看清楚名字、廣告牌子,聽銷售人員的介紹外,還要仔細(xì)翻看商品的標(biāo)簽中的產(chǎn)地信息,以免上當(dāng)而白花了大量冤枉錢。
二:家庭裝修“玄機(jī)”多,擦亮眼睛防上當(dāng)。
當(dāng)前,家庭裝修市場(chǎng)存在的問題依然較多,集中表現(xiàn)為:誠信度較低,合同陷阱、偷工減料現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。家庭裝修工程又具有費(fèi)用大、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、周期長(zhǎng)的特點(diǎn),給廣大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來一定難度。為此,提醒廣大消費(fèi)者把握好以下幾個(gè)方面:1、在制定預(yù)算、選購材料和整體布局等方面要遵循科學(xué)、合理、安全、節(jié)約、環(huán)保的消費(fèi)原則,盡量減少奢華繁復(fù)的重裝修,力求健康簡(jiǎn)潔。2、注意掌握家庭裝修方面的信息和基本知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的親朋好友請(qǐng)教,使用什么材料、價(jià)格多少, 做到心中有數(shù)。3、選好裝修公司或裝修隊(duì),簽好裝修合同。4、跟蹤和監(jiān)督裝修的全過程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)交涉和要求整改。5、謹(jǐn)慎支付每筆預(yù)付款和尾款,把好工程驗(yàn)收關(guān)。
三:謹(jǐn)防掉進(jìn)保健類產(chǎn)品營銷和廣告陷阱。
近年來,保健類產(chǎn)品的投訴居高不下。主要原因是一些保健類產(chǎn)品廠商利用大眾媒體,采用“名醫(yī)”就診、國內(nèi)外“專家”推薦、“患者”現(xiàn)身說法等具有欺騙性的宣傳營銷方式,將只有保健功能的產(chǎn)品虛夸為具有神奇效果和治療作用,誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。為此,河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:慎購慎用保健類產(chǎn)品。不要圖省事和方便快捷而把健康和養(yǎng)生簡(jiǎn)單建立在使用保健類用品上,特別是老年人和疾病患者更須謹(jǐn)慎,以免危害自身健康或延誤治療。
四:小家電新品花樣多,選購使用安全放首位。
近幾年,小家電以其價(jià)格便宜、體積小巧、功能多樣、使用方便等特點(diǎn)很受消費(fèi)者的青睞,快速走進(jìn)了尋常百姓家庭。在給生活帶來方便的同時(shí),小家電在產(chǎn)品質(zhì)量、營銷服務(wù)、安全等方面也出現(xiàn)了很多問題。在此,提醒廣大消費(fèi)者在購買和使用小家電時(shí)要注意以下幾點(diǎn):1、要盡量選購產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)保障度較高的知名品牌的小家電。2、購買有3C認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品,以保障安全。3、使用過程中要嚴(yán)格按照說明書要求操作。4、對(duì)于陳舊的小家電要及時(shí)淘汰,切勿圖省錢而埋下危及人身安全的隱患。同時(shí),我們也呼吁相關(guān)部門加快制定和出臺(tái)小家電的生產(chǎn)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),讓廣大消費(fèi)者買的放心,用的安全。
五:農(nóng)資質(zhì)量不樂觀,農(nóng)民維權(quán)工作要加強(qiáng)。
農(nóng)資問題主要集中在化肥和種子上,群體投訴時(shí)有發(fā)生,涉及面廣,損害面積大,解決難。為此,提醒廣大農(nóng)民朋友在選擇農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)要注意以下幾點(diǎn):1、要積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局、種子站等單位咨詢,盡可能多地了解和掌握農(nóng)資產(chǎn)品及其在當(dāng)?shù)氐氖褂眯Ч刃畔ⅰ?、從有資質(zhì)、正規(guī)的農(nóng)資銷售商處購買。3、購買時(shí)要仔細(xì)查看產(chǎn)品的包裝、標(biāo)識(shí)、廠名、廠址、合格證、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等。4、不買三無產(chǎn)品。5、購買時(shí)要索要購物憑證,使用后要留存包裝物和少量樣品。6、發(fā)現(xiàn)或者遭遇問題農(nóng)資時(shí),要及時(shí)向消協(xié)或監(jiān)管部門投訴和舉報(bào)。
六:汽車質(zhì)量安全存在隱患,售后服務(wù)問題多。
消費(fèi)者投訴反映:質(zhì)量問題多。如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤、儀表盤等主要部件在使用不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)就出現(xiàn)漏油、漏氣、怠速不穩(wěn)、表盤不準(zhǔn)等問題;維修質(zhì)量差,售后服務(wù)得不到保障。有些修理廠人員、資質(zhì)不夠,維修技術(shù)差,車輛多次送修仍不能從根本上排除故障;購車合同爭(zhēng)議多。銷售商不按合同規(guī)定及時(shí)交車,或者交車時(shí)加價(jià)。合同不規(guī)范,在合同條款中對(duì)于消費(fèi)者和銷售商在權(quán)利義務(wù)約定上不明確、不對(duì)等;檢測(cè)舉證維權(quán)難。汽車一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,造成消費(fèi)者舉證難、鑒定難、求償難;新車車內(nèi)氣味怪異,裝飾材料如甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)。在此,他們提醒廣大消費(fèi)者注意以下幾點(diǎn):1、購車前盡量多了解各類型車情況及其在當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)的相關(guān)信息,做到貨比三家,慎重選擇。2、選車和購車過程中最好在有經(jīng)驗(yàn)的人士陪同下進(jìn)行。3、謹(jǐn)慎簽訂《汽車銷售合同》,要盡可能地將付款、提車驗(yàn)車及售后服務(wù)承諾等相關(guān)事項(xiàng)以書面形式詳細(xì)載明。4、把好驗(yàn)車提貨關(guān)。消費(fèi)者在提車時(shí),要仔細(xì)對(duì)車的重要部件、配置、隨車備件、證件資料單據(jù)等進(jìn)行逐項(xiàng)核查,確保無誤后方可簽收“交接單”。5、對(duì)于購車后使用期間出現(xiàn)的質(zhì)量或服務(wù)問題,要積極與經(jīng)銷商服務(wù)商或生產(chǎn)廠家交涉,必要時(shí)可向當(dāng)?shù)毓ど?、質(zhì)檢和消協(xié)申訴、投訴,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
七:公用事業(yè)服務(wù),期盼明明白白消費(fèi)。
近幾年,水、電、氣、暖、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)、收費(fèi)和漲價(jià)問題已成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn),為此他們提醒廣大消費(fèi)者在日常消費(fèi)過程中注意以下幾點(diǎn):1、積極使用賬單消費(fèi),做到明明白白消費(fèi);2、消費(fèi)者要提高自身維權(quán)意識(shí),遇到問題及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商解決同時(shí),積極向消協(xié)和有關(guān)監(jiān)管部門反映。3、遇到嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,經(jīng)營企業(yè)又不予解決的,消費(fèi)者可以投訴、申訴或者提起訴訟來維護(hù)自身的合法權(quán)益。4、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極參與公共事業(yè)漲價(jià)和收費(fèi)監(jiān)督,及時(shí)提出自己的意見和建議。
八:霸王條款頻頻出現(xiàn),保險(xiǎn)市場(chǎng)仍需規(guī)范。
隨著消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)的逐年增強(qiáng),購買各類保險(xiǎn)的消費(fèi)者越來越多,他們提醒廣大消費(fèi)者在購買各類保險(xiǎn)時(shí)要做到理性購買。1、選擇資信較好的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。2、仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款。3、對(duì)于個(gè)別保險(xiǎn)公司在服務(wù)或理賠中顯失公平的做法,消費(fèi)者要及時(shí)向有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)反映,也可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,來維護(hù)自身的合法權(quán)益。
來源:中國日?qǐng)?bào)河南記者站(記者 張雷龍) 編輯:寧波