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馬云對此解釋道，淘寶雖然發(fā)展迅猛，但是假貨泛濫、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等負面消息頻出，也讓淘寶聲譽頻頻受損，常受消費者指責。提高違約金是為了讓消費者享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

淘寶通過十余年的發(fā)展，已然成為一家獨大的網(wǎng)購平臺。馬云在今年的網(wǎng)商大會說：“2004年我們第一次舉辦網(wǎng)商大會時，我告訴大家，‘螞蟻軍團能夠戰(zhàn)勝大象’。7年過去了，大象仍然是大象，螞蟻再也不是螞蟻。”但實際上，仍然還是“螞蟻”中小商家仍然斗不過作為“大象”的淘寶。

一位參與抗議的小商家在接受采訪時表示，淘寶新規(guī)出臺“太突然”。提高門檻后意味著繼續(xù)簽約首先就要拿出上達幾十萬的投資費，這對他們來說是不堪重負。而如若不續(xù)約則轉(zhuǎn)入到淘寶集市，意味著要放棄所有從零做起。

我們可以看出，淘寶商城提高服務(wù)年費和誠信保證金的做法，實際上是希望提高準入門檻和監(jiān)管標準，加強網(wǎng)商誠信資本，從而促使網(wǎng)商朝規(guī)范、信用方轉(zhuǎn)變，提升網(wǎng)購品質(zhì)。

有業(yè)內(nèi)分析人士表示，淘寶商城作為一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，新規(guī)出臺后將有利于電子商務(wù)市場健康發(fā)展。但有得必有失，因此淘寶商城將流失一部分曾經(jīng)合作的伙伴小商戶，也要賠付類似韓都衣舍這樣遭受重創(chuàng)的大商戶的經(jīng)濟損失。另一方面，羊毛出在羊皮上，新規(guī)出臺后帶來的成本上漲則由購買商品的消費者買單。

淘寶事件促行業(yè)規(guī)范出臺

隨著馬云的妥協(xié)，淘寶商城事件暫時畫上了句號。但此次事件的發(fā)生，我們不僅僅是看到網(wǎng)購平臺一次群體性事件的爆發(fā)，更讓我們清楚認識到，我國電子商務(wù)運行體制仍不健全。

“對于淘寶商城事件來看，我們不能說孰是孰非，其實大家都沒錯。”國家發(fā)展改革委電子商務(wù)咨詢專家、清華大學(xué)教授柴躍廷在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示。他認為，此次事件的發(fā)生還是因為網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律法規(guī)不完善，誠信體系建設(shè)滯后引起的。

商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽也公開表示，淘寶事件發(fā)生的根本原因主要是目前我國網(wǎng)絡(luò)管理的法律基礎(chǔ)薄弱，網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域法律缺失、監(jiān)管體系不完善。

商務(wù)部18日發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展指導(dǎo)意見》(以下簡稱“意見”)中也將任務(wù)重點放在建立電子商務(wù)信用體系。意見指出，十二五期間我國將制訂電子商務(wù)信用規(guī)范，指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機構(gòu)，加強消費監(jiān)督；支持建立覆蓋電子商務(wù)經(jīng)營主體的全國信用信息數(shù)據(jù)庫，鼓勵電子商務(wù)信用信息與其他領(lǐng)域信用　信息共享；支持鼓勵符合條件的第三方機構(gòu)按照獨立、公正、客觀原則，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價與認證服務(wù)；支持開展行業(yè)自律。

沈丹陽還表示，當前應(yīng)該加快網(wǎng)絡(luò)零售法律管理體系建設(shè)。盡早出臺《網(wǎng)絡(luò)零售管理條例》，形成第三方交易平臺市場準入退出制度，完善市場規(guī)則，明確網(wǎng)絡(luò)零售市場各參與主體的權(quán)利、責任、義務(wù)關(guān)系，進一步明確有關(guān)部門管理職責，促進網(wǎng)絡(luò)零售市場的健康持續(xù)發(fā)展。

中國社會科學(xué)院財貿(mào)所所長荊林波在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示，加強政府指導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會監(jiān)管，鼓勵企業(yè)積極參與，實施網(wǎng)絡(luò)信任體系示范工程，是電子商務(wù)進一步發(fā)展的重要支撐。一方面，充分發(fā)揮政府在電子商務(wù)信用服務(wù)中的指導(dǎo)作用。例如，通過加強電子商務(wù)企業(yè)的檔案管理，規(guī)范電子商務(wù)市場運作，促進電子商務(wù)信用體系建設(shè)。但是，需要注意的是，當電子商務(wù)信用服務(wù)發(fā)展到一定程度后，政府應(yīng)逐漸淡出。

另一方面，借助行業(yè)協(xié)會加強監(jiān)管，建立信用評價機制。行業(yè)協(xié)會制定電子商務(wù)信用監(jiān)督制度、失信懲戒制度、企業(yè)電子商務(wù)評級制度，以及相關(guān)的行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營活動，促使從事電子商務(wù)活動的企業(yè)誠信經(jīng)營。

與此同時，以市場為導(dǎo)向，培育和發(fā)展種類齊全、功能互補、有市場公信力和影響力的電子商務(wù)信用中介機構(gòu)。例如，支持和促進傳統(tǒng)的信用服務(wù)中介機構(gòu)開發(fā)針對電子商務(wù)環(huán)境下的信用產(chǎn)品，擴大服務(wù)范圍，打造中國品牌的電子商務(wù)信用服務(wù)；放寬市場準入限制，引入競爭機制，鼓勵民間信用中介機構(gòu)進入電子商務(wù)信用服務(wù)市場；在保證信息安全的前提下，加強與國際著名的電子商務(wù)信用服務(wù)機構(gòu)的合作，利用其先進的管理技術(shù)和經(jīng)驗，提高我國電子商務(wù)信用服務(wù)機構(gòu)的技術(shù)、管理和服務(wù)水平。

來源：經(jīng)濟參考報   編輯：許銀娟