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官網(wǎng)信息可隨意修改?
官網(wǎng)信息可隨意修改?這更加重了谷女士的質(zhì)疑。在西單大悅城,記者也走訪調(diào)查了兩家蘋果銷售商,銷售人員均稱,消費者只有購買手機并激活后,服務(wù)倒計時才開始計算,官網(wǎng)上顯示的也是從購買當(dāng)天開始計算的倒計時服務(wù)。蘋果客服人員也證實這一點。
那么為何剛拿到新?lián)Q機器,保修期只剩9個月?記者和谷女士找到百邦中心張店長,他表示手機是從廠家拿的貨,為何會被提前激活他并不清楚。對于官網(wǎng)信息隨時變更的質(zhì)疑,他表示自己店內(nèi)無權(quán)改動官網(wǎng),只能提供申請,等廠家更新?!爱?dāng)然也不排除后臺系統(tǒng)出現(xiàn)故障?!睂τ谶@個解釋,谷女士表示不能滿意。她稱,當(dāng)初百邦換新機時,沒有任何包裝,只是單個一部手機,也無其它附件,因此她才會懷疑自己拿到的不是新機。
蘋果客服人員表示,售后服務(wù)商跟普通銷售商的手機應(yīng)該都是從廠家進的貨,但進貨渠道不同,“另外,因為服務(wù)商不對外銷售,所以機器拿回去后,不排除提前激活測試的可能性,具體原因建議還是找百邦溝通?!?/p>
由于已不能通過電信換貨,谷女士要求百邦再更換一部新機。百邦表示,3到5個工作日更換。