暑假來(lái)臨之際，漢莎航空在法蘭克福和慕尼黑兩個(gè)樞紐機(jī)場(chǎng)設(shè)立了新的全家游服務(wù)柜臺(tái)。它的口號(hào)是“以孩子為重心”。

漢莎的兩個(gè)小吉祥物L(fēng)U和Cosmo，站在漢莎新開(kāi)辟的全家游服務(wù)柜臺(tái)大門(mén)邊上，歡迎年輕、年長(zhǎng)的所有乘客。即便全家出行的乘客距離柜臺(tái)有一段距離，也能清楚通過(guò)吉祥物的指引找到全家游服務(wù)柜臺(tái)。除鋪上紅地毯迎接乘客之外，顯示屏上還有兩只小鶴在搞怪作態(tài)。在這里，就連孩子度假時(shí)攜帶的玩偶娃娃也有登機(jī)牌。而且，為了不讓乘客在辦理完登機(jī)手續(xù)后感到無(wú)聊，漢莎柜臺(tái)上放有《家庭飛行員》手冊(cè)。家長(zhǎng)們從手冊(cè)中可以知道兒童游樂(lè)場(chǎng)、適宜兒童用餐的餐廳和最近的觀景臺(tái)及嬰兒更衣室和藥店所在的位置。

法蘭克福機(jī)場(chǎng)的全家游服務(wù)柜臺(tái)是B候機(jī)廳的336到338號(hào)柜臺(tái)，慕尼黑機(jī)場(chǎng)的全家游服務(wù)柜臺(tái)是422和423號(hào)柜臺(tái)。當(dāng)然，為了方便起見(jiàn)，在飛機(jī)起飛前23小時(shí)內(nèi)，全家出行的乘客還可以在家里在線打印登機(jī)牌，或者將登機(jī)牌發(fā)送到手機(jī)上，從法蘭克福、慕尼黑或漢堡出行的乘客，可以通過(guò)新的自助式行李托運(yùn)系統(tǒng)托運(yùn)行李。

通常情況下，攜孩子出行的家庭搭乘漢莎航班可以享受諸多福利，比如提前登機(jī)服務(wù)，他們可以先于其他乘客登機(jī)。另一項(xiàng)特權(quán)是，漢莎承諾讓乘坐長(zhǎng)途航班的一家人能夠坐在一起。在飛機(jī)上，漢莎為年幼的乘客們準(zhǔn)備了美味的精選兒童套餐。乘客可以在飛機(jī)起飛前最多24小時(shí)內(nèi)，直接通過(guò)旅行社預(yù)定兒童套餐，也可以通過(guò)登錄www.lufthansa.com后點(diǎn)擊“l(fā)ogin > My Booking”在線預(yù)定。

為了與將在影院公映的迪士尼動(dòng)畫(huà)新作《飛機(jī)總動(dòng)員》保持同步，漢莎將從8月1日起開(kāi)始提供特別版兒童菜單。長(zhǎng)途航班上的兒童可以使用飛機(jī)上的娛樂(lè)通道“KidsFun”，觀看精彩、好玩的電影和音樂(lè)節(jié)目，享受漢莎打造的完美的旅行體驗(yàn)。今夏，搭乘漢莎長(zhǎng)途航班頭等艙和商務(wù)艙的乘客，還可以獲得飛行員造型的兒童便攜式洗漱包，這是一項(xiàng)全新的服務(wù)。

今年，漢莎還重新推出倍受歡迎的“飛行日志”，乘客每次搭乘漢莎航班寫(xiě)下的日志由機(jī)組人員簽名。寫(xiě)滿日志的兒童將榮獲由漢莎首席飛行員頒發(fā)的初級(jí)飛行員證書(shū)，這通常讓搭乘漢莎航班成為暑期最精彩和難忘的一段經(jīng)歷。 對(duì)航空特別感興趣及酷愛(ài)飛行和旅游的小乘客，可以登錄jetfriends.com/jetfriends2/加入漢莎兒童和青少年俱樂(lè)部JetFriends。漢莎還在www.lufthansa.com/family上為家長(zhǎng)及孩子收集了有關(guān)“兒童與家庭”問(wèn)題的詳細(xì)信息。（記者 張彤彤）

實(shí)習(xí)編輯 夏雪