漢庭“喊冤”如家正面承認

此事一經(jīng)報出，最受到大家關注的非漢庭、如家這兩家知名連鎖酒店莫屬。漢庭酒店所屬的華住集團表示并未與慧達驛站有官方合作，而如家酒店則在其官方微博上說明“第一時間對漏洞進行了檢查，并迅速修復”，但其余大部分被涉酒店還未做出正面公開回復。

華住酒店集團昨日發(fā)布聲明稱，“經(jīng)過我們多方核實之后，確認此事為烏龍事件，該供應商與我們沒有相關業(yè)務合作”。并表示，“浙江慧達驛站網(wǎng)絡有限公司已在其官方網(wǎng)站和各媒體渠道發(fā)布了聲明，澄清浙江慧達驛站網(wǎng)絡有限公司在無線門戶業(yè)務領域與華住酒店集團及旗下漢庭酒店沒有合作關系。另外烏云網(wǎng)已在原報告中公開刪除了漢庭酒店的內(nèi)容，華住酒店集團將保留進一步追訴的權利?！毕嚓P負責人坦言這次是“躺槍的委屈”。

如家方面則承認，其無線信息技術服務供應商系浙江慧達驛站網(wǎng)絡有限公司，并表示如家和無線信息技術服務商在得知相關信息后，第一時間對漏洞進行了檢查，并迅速修復。同時還承諾：“如家將與無線信息技術服務供應商以及第三方安全檢測機構(gòu)加強合作，建立長效檢測機制，提升和加強信息安全的管理，保障賓客相關信息的安全?！?/p>

相關酒店方面的不同回應也造成了消費者的不同態(tài)度。面對及時回應、態(tài)度坦誠的如家酒店，部分網(wǎng)友在其官方微博上留言肯定，認為酒店“回復及時”，而一些消費者對于一直喊“躺槍委屈”的漢庭酒店卻始終半信半疑。一名網(wǎng)友毫不留情地說：“如果我在你們酒店的入住信息被泄露了，會對簿公堂?！?/p>

大多消費者表示“害怕”

在此次酒店住客信息泄露事件中，除了小部分消費者表示“無所謂”、“心虛才害怕”外，更多的消費者還是感到“害怕”、“恐怖”。除了這些直觀感受外，很多網(wǎng)友則更關注“已經(jīng)泄密的信息如何處理？”、“監(jiān)管部門有無處罰？”等問題。

[專家觀點 ]

信息泄露酒店難辭其咎 受害住客可向酒店索賠

段和段律師事務所律師高俊表示：“酒店方面采集住客隱私信息，就意味著雙方締結(jié)了合同關系。從法律角度上來說，酒店方面有保證住客隱私安全的義務，一旦發(fā)生信息泄露，肯定要承擔相應的法律責任。 ”

同時，雖然慧達驛站在通告中堅稱安全性問題“與任何酒店客戶無關”，但從法律角度上來看，相關酒店仍然是第一責任人。無論慧達驛站是否承擔相應責任，酒店方面肯定難逃其責，而作為受害人的住客，有權利選擇僅向酒店一方索賠或是連同網(wǎng)絡承包商一并索賠。

雖然酒店方面的法律責任不可避免，在實際操作層面中，卻存在一定的難度。高俊坦言：“如何證明住客信息已泄漏、怎樣估算具體損失，這還是難題。 ”但無論如何，從法律層面上說，在該起酒店住客信息泄漏事件中，不論是從保護隱私權方面，還是合同違約方面，相關酒店方面都需要承擔相應的責任。

面臨大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡信息安全問題日益重要。有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡安全一旦出現(xiàn)問題，人身安全、經(jīng)濟損失、企業(yè)運行等都會面臨一系列問題，“所謂的網(wǎng)絡信息安全，最首要也是最基本的特性就應該是保密性，要對網(wǎng)絡信息進行嚴格保密，如果不經(jīng)允許，信息就不得泄露給非授權用戶”。