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調(diào)查

所有受訪者遭遇霸王條款

媒體對(duì)“霸王條款”進(jìn)行調(diào)查，“最終解釋權(quán)”使用頻率最高

“霸王條款”究竟離我們有多遠(yuǎn)？截至昨晚10時(shí)，本報(bào)進(jìn)行的“"霸王條款"你遭遇過(guò)嗎”網(wǎng)上調(diào)查顯示，100%的被調(diào)查者都稱遇到過(guò)“霸王條款”。

“最終解釋權(quán)”使用頻率最高

今年清理“霸王條款”是重點(diǎn)，本報(bào)在3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，推出了“霸王條款”網(wǎng)上問卷調(diào)查。截至昨晚，根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示，有90%的人經(jīng)常遇到“霸王條款”。

對(duì)于“霸王條款”經(jīng)常出現(xiàn)的領(lǐng)域，電信行業(yè)、商場(chǎng)超市、銀行位居前3位，這也是消費(fèi)者與之打交道最多的單位，其他諸如餐館酒店、水電氣交通公共行業(yè)、保險(xiǎn)、旅游、購(gòu)房租房、汽車等領(lǐng)域也都有涉及。

在問及哪些是被商家使用頻率比較多、且最容易產(chǎn)生糾紛的條款時(shí)，“本店擁有最終解釋權(quán)”成為被調(diào)查者的首選，約占86%。一直處于熱議的“餐館謝絕自帶酒水”也有68%的人選擇。

逾八成人認(rèn)為“霸王條款”投訴難解決

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)“霸王條款”的意識(shí)還是比較有敏感度的，除了極少數(shù)人稱“已習(xí)以為常”或者“很少注意到”外，有六成的被調(diào)查者都反映，由于合同由經(jīng)營(yíng)者制定并提供，自己雖然心里清楚、不愿意，但個(gè)人力量太薄弱，往往只能被迫接受。因而大多數(shù)消費(fèi)者面對(duì)受“霸王條款”侵權(quán)時(shí)，往往都“不想找事，被迫接受”。

86%的被調(diào)查者認(rèn)為即使投訴了，也很難解決，或者時(shí)間很慢。消費(fèi)者因此最希望通過(guò)法律法規(guī)增加商家“霸王條款”的違法成本，并及時(shí)點(diǎn)名曝光。

來(lái)源：新京報(bào) 編輯：馮媛