■答疑1

　　為何供暖前收取供暖費(fèi)？

　　企業(yè)先付燃料費(fèi)維修金

　　目前，市熱力集團(tuán)約有65萬戶采取上門收費(fèi)方式，但收費(fèi)員往往遭遇“閉門羹”，居民習(xí)慣先用熱后交費(fèi)，正式供暖后往往拖到年底才交。熱力集團(tuán)收費(fèi)人員表示，每年5月上門收費(fèi)時(shí)，常聽到“我這還開空調(diào)呢，您就收熱費(fèi)了”的挖苦。

　　市供熱辦副主任許曉晨表示，每年供暖前，供暖企業(yè)需要先墊付大量資金買燃料、維修。如欠費(fèi)過多，企業(yè)準(zhǔn)備不充分，無法保證供暖質(zhì)量，形成惡性循環(huán)。

　　■答疑2

　　市民如何保證供暖利益？

　　可簽訂合同第三方測溫

　　許曉晨表示，前年開始實(shí)行的繳納熱費(fèi)簽訂合同執(zhí)行得不夠，大部分居民不愿意簽訂合同，建議市民在繳納供暖費(fèi)之前,先簽訂供暖合同以保證自己的權(quán)益。第三方測溫開展兩年以來，案例非常少，建議居民溫度不達(dá)標(biāo)第一時(shí)間與供熱單位溝通解決。

　　據(jù)悉，按供熱管理辦法，用戶如逾期不繳供暖費(fèi)，將按同期貸款利率標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。拒不繳納滯納金者，將被起訴。(文靜)