接二連三添堵
2010年中秋節(jié),李先生的路虎新車(chē)開(kāi)回家還不到三個(gè)月,更嚴(yán)重的故障就來(lái)了。
車(chē)主李先生:八月十五了,就在咱們這個(gè)大連買(mǎi)了一些鮑魚(yú)、海參這些東西弄了一車(chē),結(jié)果車(chē)壞了。
正在高速路上行駛的路虎突然自己停了下來(lái),顯然這次出現(xiàn)的故障不是電瓶引起的,李先生自己可無(wú)法解決了,它趕緊聯(lián)系沈陽(yáng)的路虎維修站。就這樣,在高速路上等了幾個(gè)小時(shí)后,維修人員終于來(lái)了。
車(chē)主李先生:回收裝置EGR閥(壞了),我天天去找他,(維修人員)也沒(méi)辦法。我怎么辦啊,我過(guò)節(jié)了要見(jiàn)客戶(hù),沒(méi)有車(chē)怎么辦。他(維修人員)為了解決我這個(gè)著急用車(chē)的困難,他說(shuō)這樣吧,我們先給它(EGR閥)拆下來(lái),能修復(fù)。
EGR閥是一個(gè)安裝在柴油機(jī)上用來(lái)控制反饋到進(jìn)氣系統(tǒng)的廢氣再循環(huán)量的裝置,作用是對(duì)進(jìn)入進(jìn)氣歧管的廢氣量進(jìn)行控制,使一定量的廢氣流入進(jìn)氣歧管進(jìn)行再循環(huán)。EGR閥是廢氣再循環(huán)裝置中非常重要的、關(guān)鍵的部件。
路虎車(chē)被拖到位于大連的路虎汽車(chē)維修站后,維修人員告訴李先生,他的車(chē)的EGR閥出了毛病,但由于這臺(tái)路虎車(chē)是純進(jìn)口的,EGR閥這樣的配件也要進(jìn)口,所以短期內(nèi),維修站能做的只是修復(fù)。
這次故障,耽誤了運(yùn)貨時(shí)間,致使李先生車(chē)?yán)锢暮ur全部變質(zhì),只好扔掉。
新買(mǎi)的車(chē)先是打不著火,再是EGR閥出現(xiàn)故障,李先生開(kāi)始對(duì)這輛豪華路虎越野車(chē)的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑。
很快,懷疑就又加深了一層,沒(méi)多久,EGR閥這個(gè)部件再次出現(xiàn)故障。李先生不得已,再次將路虎車(chē),拉到了維修站。
車(chē)主李先生:(維修人員)告訴我,原先那個(gè)EGR閥,我們修復(fù)以后,(因?yàn)?第一次修復(fù),不懂。我們現(xiàn)在想拿出去外面再加工去,弄一個(gè)耐高溫的材料,把它弄一下就沒(méi)問(wèn)題。
十天后,EGR閥修好,李先生祈禱著不要再出現(xiàn)問(wèn)題了。可是怕什么就來(lái)什么,沒(méi)過(guò)多久,李先生又一次出現(xiàn)在了維修站,這次,他的路虎車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題更加嚴(yán)重。
車(chē)主李先生:(維修人員)告訴我是二缸漏氣了,不行了串氣了,那等著維修吧,我說(shuō)你修肯定不行,修,我肯定不能要,最后我就是每天都找他,多少次從盤(pán)錦往返于大連,大連往返于盤(pán)錦去找他。
由于這一次的故障是發(fā)生在發(fā)動(dòng)機(jī)部分,李先生強(qiáng)烈要求路虎方面更換一部發(fā)動(dòng)機(jī)。
2010年10月,路虎方面終于答應(yīng)了李先生的要求,這輛僅僅使用了四個(gè)月的豪華路虎車(chē)被更換了一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。由于路虎車(chē)是原裝進(jìn)口,為更換發(fā)動(dòng)機(jī),李先生又苦苦等待了一個(gè)月。
車(chē)主李先生:人家能給你換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī),我們也是干事業(yè)的人,也沒(méi)有時(shí)間跟他扯這些別的東西,就算了,就認(rèn)了,我一想換了新發(fā)動(dòng)機(jī)了,這應(yīng)該沒(méi)毛病了吧。